Fragen und Antworten

 

Hot + Cold Ladengeschäft in Berlin

Hier finden Sie unsere Produkte:

Hot + Cold
Winterfeldtstraße 46
10781 Berlin - Schöneberg

Tel 030-23 63 44 60         Fax    030-23 63 44 60   

Mo-Fr 11-19 Uhr Sa 10-18 Uhr

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

 

Hot + Cold – Warum der Name?

Selbstverständlich behandeln wir die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Kundendaten streng vertraulich. Wir geben keine Kundendaten zu Werbe- oder anderen Zwecken an Dritte weiter.

Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung

 

Handarbeit

Viele unserer Produkte sind in Handarbeit hergestellt worden. Das bedeutet, dass es Abweichungen der Produkte in Abbildungen und unterschiedlichen Ausführungen in Farbe, Farbabstufung und Muster geben kann.

 

Lieferzeiten

Ihre Bestellung wird nach Eingang umgehend von uns bearbeitet. Durchschnittlich dauert die Lieferung 3-4 Werktage ab Eingang der Bestellung, wenn die Ware auf Lager ist.
Regellieferzeiten: Kunden in Deutschland: 4-9 Tage, Kunden in Europa: 9-12 Tage. Bevor Sie bestellen, können Sie uns gerne die voraussichtlichen Versanddauer erfragen unter: info@hotandcoldshop.de

Sollten wir ein Produkt nicht zeitnah liefern können, werden wir Ihnen sofort Bescheid geben.

Mindestbestellwert

Mindestbestellwert ist 30 EUR (inkl. 19 % MwSt.).

 

Ninelives-shop

Seit 2011 richtet sich der Ninelives-Onlineshop mit seinem Produktangebot an Händler und Gewerbetreibende. Privatkunden können die Ninelives-Produkte bei www.hotandcoldshop.de bestellen oder das Hot + Cold Ladengeschäft in Berlin besuchen.

Preise

Alle Preise sind Bruttopreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19 % oder 7 %.

 

Teillieferungen

Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.

Transportschäden/Mängel

Trotz aller Sorgfalt kann es vorkommen, dass die Ware Mängel zeigt oder bei der Lieferung Transportschäden entstehen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen natürlich die beschädigten Artikel.
Bitte beachten Sie aber folgende Vorgehensweise: Transportschäden oder Mängel sind sofort nach Eingang der Ware bei uns zu reklamieren. Bitte informieren sie uns über die festgestellten Transportschäden.

Sollten Sie Ware zurücksenden wollen, informieren Sie uns bitte vorher per E-mail an  info@hotandcoldshop.de oder per Fax +49-(0) 30-23 63 44 31.

 

Transportversicherung

Jede Lieferung ist entsprechend des Bestellwerts bis max. EUR 500,00 versichert.

Verpackung

Wenn möglich, verwenden wir in der Verpackung Recyclingmaterial.

 

Versand

Die Produkte aus unserem Sortiment werden per DHL oder Paketversand unserer Wahl verschickt.

Bestellwert bis 80 EUR – Versandkosten in Deutschland 6,95 EUR (inkl. 19 % MwSt.)

Ab 80 EUR senden wir die Ware auf unserem Kosten, frei Haus.

Mehr über den Versand.

 

Zahlungsart

Wir bieten zwei Zahlungsmöglichkeiten für unsere Kunden:
Überweisung (Vorkasse) und Paypal.